CIUDAD | CONCESIONARIO (1) | TALLER (POSTVENTA) (2) | VALORACIÓN 1-2 |
Bilbao | Norkar | Ekirauto - Erandio | Neutral (1) - Negativa (2) |
Santander | Mouro Motor | Carrera Motor | Negativa (1) - Muy negativa (2) |
Amplio la valoración que es común en ambos concesionarios. Aclarar que mi coche lo compré en Bilbao, Concesionario Norkar de la capital vizcaína.
Conozco ambos porque solicité en ambos presencialmente presupuestos y porque he visitado ambos talleres. En la
valoración negativa de ambos, destaco la
DESATENCIÓN que tienen en común. Sirva de ejemplo como para instalar Android Auto / CarPlay en mi coche contacté con ambos de manera reiterada y no había forma de que alguien te cogiera el teléfono. Y si te cogían al teléfono, te derivaban al taller y como en ese momento no podían atendenderte, prometían contactar contigo en otro momento. Por supuesto, ese momento nunca llegaba.
Ese modo de funcionamiento y de atención tienen para atar un servicio en el que ELLOS van a GANAR dinero.
También calificaría su modo de funcionamiento con la siguiente palabra:
DESORGANIZACIÓN que al final va ligada a la desatención. ¿Cómo es posible que acudas presencialmente a un taller oficial para comentar un problema, fijen una fecha para resolverlo y al volver te encuentres con que "no tienen constancia" de la problemática? ¿Cómo es posible que digan que se ponen en contacto con Mazda España y al volver te traten como de idiota y casi haciéndote la siguiente pregunta "¿de qué nos estás hablando?".
Estas dos "anécdotas" (hay más) han llevado meses en el tiempo, los suficientes para evitar pasar mis revisiones anuales con ellos. Imaginad cómo puede ser el servicio para que mi primera revisión haya tenido que ser en otro taller que para mi, sí es de confianza.
Para finalizar, no hay más que contrastar mi opinión con las mayoritarias que se encuentran en internet al buscar estos dos servicios oficiales.
Doy gracias al creador de este hilo por darme la oportunidad de poner a esta gente donde se merece, en su lugar. Desatención, desorganización y muy poco amor por lo que hacen. Gente despreciable, especialmente los de Santander.